崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)站平臺(tái)在線回復(fù)，并根據(jù)患者提出的問(wèn)題，及時(shí)做出合理解答；
2、掌握院內(nèi)外環(huán)境、到院路線、科室布局、人員狀況、專家特長(zhǎng)、技術(shù)項(xiàng)目、儀器設(shè)備、收費(fèi)價(jià)格、業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)等情況，經(jīng)常主動(dòng)和相關(guān)各科室勤溝通、勤聯(lián)絡(luò)，適時(shí)更新相關(guān)資料，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
3、在與患者溝通過(guò)程中，注意溝通方法與營(yíng)銷技巧，合理宣傳醫(yī)院的特色診療和優(yōu)惠活動(dòng)等；
4、除在線咨詢外，做好電話跟蹤回訪工作，并盡量轉(zhuǎn)化為微信好友，維護(hù)好醫(yī)院微信營(yíng)銷號(hào)，與患者保持長(zhǎng)期聯(lián)系。
5、每日統(tǒng)計(jì)咨詢量，預(yù)約量，到診量等數(shù)據(jù)，并根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)做出分析，把握咨詢有 效 率。

任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，醫(yī)療相關(guān)專業(yè)，臨床或護(hù)理專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、有網(wǎng)電咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，具備婦產(chǎn)相關(guān)知識(shí)；
3、具有良好的溝通能力和語(yǔ)言文字表達(dá)能力，思維敏捷，善于主動(dòng)挖掘和維護(hù)客戶資源；
4、具備較好的親和力和語(yǔ)言溝通表達(dá)能力，聲音甜。
5、熟練使用電腦，具有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，打字速度快。