
職位詳情 2017-11-28
- 崗位:全職
- 年齡:不限
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范;
2、負責業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
5、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;
6、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合;
7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;
8、配合結(jié)算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
9、客戶流失率分析與報告。
任職資格:
1、懂得公關(guān)禮儀、管理學等業(yè)務(wù)知識;
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
3、善于對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;
4、至少1年以上客服部門工作經(jīng)驗。
聯(lián)系方式(寧夏銀川厚德軒大藥房)
單位簡介
寧夏厚德軒醫(yī)藥有限公司是2015年03月12日在厚德軒大藥房的基礎(chǔ)上籌建成立的,經(jīng)過3年的快速發(fā)展目前擁有6家大型醫(yī)藥連鎖店,分別位于興慶區(qū)進寧北街、清和北街、民族南街、附屬醫(yī)院附近,開發(fā)區(qū)汽車大世界、西夏區(qū)區(qū)醫(yī)藥附近。經(jīng)營范圍包括中成藥、中藥材、中藥飲片、化學藥制劑、抗生素制劑、生化藥品、生物制品(除疫苗、體外診斷藥品外)的批發(fā)等。我店秉承100%專業(yè),100%優(yōu)質(zhì),100%低價的經(jīng)營理念,竭誠為顧客提供免費量血壓、免費測血糖、免費煎藥、免費充氧、免費送藥上門、免費辦理會員卡積分兌換精美禮品、專業(yè)醫(yī)師免費指導用藥等各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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更新于:2017-11-28