按規(guī)定要求正確填寫收費收據，公章、私章齊全，不得隨意更名、串項、變動收費日期等；
2.收費中要堅持唱收唱付，收、付款當面點清，否則與患者發(fā)生糾紛要追究收費員責任；
3.當日收入當日交，作到日清、日結、日對，堅持每日清庫，禁止積壓。不得跨日結清，以備財務工作可按日順利進行；
4.收費票據的使用，必須專人專用，不互相串用，否則追查票據人的責任；
5.收費票據要按規(guī)定順序使用，上下聯必須相符，如發(fā)現在收據上弄虛作假要嚴厲處罰，作廢、收據、打印要在票據上注明"作廢"字樣，不能隨意撕毀，于當日交款時上交財務部； 
6.患者退款，屬于當日的要經有關人員批準簽字后，將收據的一、二聯貼在原票上方可退款，屬于隔日退款，業(yè)務科室應寫明退款原因和簽名后，一律由財務部門辦理；如遇到退藥時，必須要有當班藥房人員簽屬字樣"藥品已收回"，方可辦理退款手續(xù)；退款交于患者時，應該由患者親自接收，不得由醫(yī)助或醫(yī)生代辦，如有發(fā)現按相關規(guī)定處罰；
7.按時上下班，遵守紀律，不得擅自離崗，態(tài)度熱情做好收費工作；做好清潔衛(wèi)生及安全保衛(wèi)工作，否則造成損失本人負責；微笑服務是我院工作的前提，做到對每一位患者的"迎來送往"；根據劃價后的處方或檢查治療單收費，收費后打印收據，并加蓋印章；
每日終了，收費處要將當日收入匯總并與現金核對，記帳病人登記病人分