1.顧客服務(wù)與管理：為顧客提供醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、指導(dǎo)服務(wù)及其他增值服務(wù)；建立患者用藥檔案，跟進(jìn)患者用藥，提供專(zhuān)業(yè)用藥咨詢(xún)、服務(wù)及維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；協(xié)助廠家不定期開(kāi)展病患教育、健康講座等活動(dòng)； 
2.質(zhì)量管理：熟悉和了解與藥品經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)，熟悉和掌握GSP條款和公司制定的質(zhì)量管理制度及各項(xiàng)規(guī)章制度。學(xué)習(xí)大藥房的關(guān)鍵事項(xiàng)如冷鏈操作、處方管理、斷電應(yīng)急管理等的規(guī)范操作； 
3.藥房日常管理：負(fù)責(zé)顧客的投訴與意見(jiàn)的處理，針對(duì)重大問(wèn)題，及時(shí)溝通與反饋；負(fù)責(zé)處理藥房的日常異常問(wèn)題。店藥品不良反應(yīng)的報(bào)告、質(zhì)量查詢(xún)、投訴及質(zhì)量信息管理、質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報(bào)告等； 
4. 海典系統(tǒng)：負(fù)責(zé)門(mén)店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題的檢查、上報(bào)、跟進(jìn)改進(jìn)，負(fù)責(zé)商品的質(zhì)量養(yǎng)護(hù)、效期跟蹤； 
5. 培訓(xùn)支持：對(duì)門(mén)店員工進(jìn)行藥品知識(shí)及藥事法規(guī)的培訓(xùn)。及時(shí)掌握國(guó)家醫(yī)藥法規(guī)及政策動(dòng)態(tài)，并按要求及時(shí)調(diào)整； 
6. 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。