崗位職責(zé)：
1、熟悉購物網(wǎng)站相關(guān)流程知識以及網(wǎng)絡(luò)店鋪訂單查詢。
2、處理安排京東自營安危系統(tǒng)上門安裝服務(wù)單的確認(rèn)以及完結(jié)。
3、對品牌方上門安裝派單系統(tǒng)的工單接單，安排工程師上門安裝或者安排客服視頻指導(dǎo)，接收安裝單上傳系統(tǒng)完結(jié)服務(wù)工單。
4、對服務(wù)單統(tǒng)計歸檔內(nèi)部臺帳。
5、京東自營售后服務(wù)處理協(xié)助（每月10天晚班18：30-21：00）
6、品牌方數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)統(tǒng)計，每天統(tǒng)計固定商品的銷量以及排名等
7、維護好老客戶,促進二次銷售
崗位要求
1.18-28歲 男女不限 
2.熟練操作計算機及各類聊天工具,善于與人溝通交流,有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.具有較好的網(wǎng)絡(luò)溝通能力,吃苦耐勞!
4.工作細(xì)致認(rèn)真,有耐心,愿意從小事做起,品德良好,強烈的服務(wù)意識,堅強不屈,較強的團隊合作精神;
5.能適應(yīng)加班、換班，本崗位目前執(zhí)行做六休一制度
6.熟練操作word、excel等
7、積極配合客服主管及店長布置的其他工作
8、做事有條理,具備良好溝通能力,能長期穩(wěn)定工作