1、根據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)，按要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)接待電話、網(wǎng)絡(luò)等咨詢(xún)或投訴，為客戶提供滿意服務(wù)與結(jié)果。
3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)信息記錄、匯總、保管。
4、負(fù)責(zé)將客戶服務(wù)過(guò)程中所反饋的問(wèn)題與信息進(jìn)行記錄，并通告相關(guān)部門(mén)，及時(shí)做出快速處理，為客戶提供滿意服務(wù)，為公司完善管理提供合理化建議。
5、與其他部門(mén)協(xié)作，開(kāi)展客戶邀約、回訪及調(diào)研，共同做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作。
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。
7、對(duì)各環(huán)節(jié)客戶服務(wù)工作具有監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)
任職要求：
1.年齡性別：20—35周歲，男女均可。
2.基本素質(zhì)：孝順父母，品貌端正，身心健康，積極向上，細(xì)致耐心，善于溝通，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
3.學(xué)歷資質(zhì)：高中以上。