崗位職責(zé)：
協(xié)助門診經(jīng)理做好日常管理工作，負(fù)責(zé)前臺(tái)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，帶領(lǐng)前臺(tái)人員做好客戶的接待服務(wù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及收銀工作；
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日?？蛻艚哟爸敢?，日常督導(dǎo)、管理各崗位員工工作，提高前臺(tái)團(tuán)隊(duì)工作效率。
2、負(fù)責(zé)修訂前臺(tái)各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作程序及有關(guān)規(guī)章制度和工作計(jì)劃，并組織落實(shí);
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)人員的排班，以及臺(tái)內(nèi)臺(tái)外的分工，每天接待服務(wù)工作的順利開展；
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)人員的專業(yè)知識(shí)以及禮儀培訓(xùn)，制定計(jì)劃并組織落實(shí)，提高員工個(gè)人素質(zhì)及服務(wù)水平；
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)工作計(jì)劃的制定與執(zhí)行，提高客戶候診服務(wù)滿意度；
6、負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)，業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總和分析，并匯報(bào)給門店經(jīng)理；
7、協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，處理、解決好客戶的日常訴求，負(fù)責(zé)不滿意客戶的接待處理工作；
8、月度對(duì)各崗位人員進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)估，按照獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲;
9、協(xié)助門店經(jīng)理做好門診的日常管理工作，對(duì)公司計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和反饋，并提出改進(jìn)建議：
10、協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，保持日常醫(yī)療工作順利進(jìn)行;
11、負(fù)責(zé)做好重要客戶和重要活動(dòng)接待與服務(wù)配合;
12、做好日常突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理;
13、提高收銀效率，減少收銀差錯(cuò)率。
14、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)款和備用金管理和安全。
15、控制部門費(fèi)用，加強(qiáng)收銀臺(tái)防盜管理，防止商品從收銀臺(tái)流失。
16、協(xié)助門店經(jīng)理和人力資源部門做好人事的招聘和入、離職等方面的工作;
17、負(fù)責(zé)公司電話接聽、重要信息的登記、傳達(dá);
18、負(fù)責(zé)前臺(tái)考勤的監(jiān)督以及核對(duì);
19、快遞的收發(fā)，前臺(tái)區(qū)域、大廳的衛(wèi)生整理;
20、其他行政事務(wù)的辦理。
21、引導(dǎo)、受理客戶預(yù)約工作、負(fù)責(zé)預(yù)約工作的落實(shí);
22、負(fù)責(zé)管控重大顧客投訴的處理，負(fù)責(zé)處理危機(jī)事件;
23、安排各部門完成領(lǐng)導(dǎo)所布置進(jìn)行的各項(xiàng)工作及活動(dòng);
24、對(duì)5S管理整體負(fù)責(zé);
25、落實(shí)執(zhí)行合作商相關(guān)政策及活動(dòng)要求;
26、負(fù)責(zé)客戶的分診工作
27、負(fù)責(zé)顧客的好評(píng)工作
28、負(fù)責(zé)顧客檔案和各類醫(yī)療文書（例如病例、知情同意書等）的整理和歸檔。
29、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1、具有醫(yī)療行業(yè)或酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、身高160以上，形象氣質(zhì)佳，擅長(zhǎng)化妝及形象管理；
3、熟知前臺(tái)的工作流程與工作制度規(guī)范；
4、擁有較強(qiáng)的服務(wù)心態(tài)與服務(wù)能力；
5、性格開朗有親和力，具備良好的管理能力，