工作內(nèi)容：
①根據(jù)單位經(jīng)營目標，通過與患者溝通、正確引導、完善服務等方式，達成患者滿意，技術滿意，品質服務滿意目標；
②負責客戶的接待工作，進行現(xiàn)場有效的溝通，根據(jù)客戶需求提供咨詢服務；
③負責介紹醫(yī)院、醫(yī)生、設備、環(huán)境等，建立患者對診所和醫(yī)生的信任感；
④講解醫(yī)生制定的治療方案，增強患者對治療方案的了解和認可；
⑤為客戶提供專業(yè)咨詢和建議，協(xié)助醫(yī)生促進治療方案讓患者理解，咨詢服務質量；
⑥負責達到患者滿意，介紹新客戶、維護老客戶；
⑦負責客戶的電話回訪工作，追蹤回訪未治療病人的信息，維護客戶關系資源，提升客戶消費意識 ；
⑧妥善處理客戶的投訴并及時反饋，并與醫(yī)生進行溝通，架起醫(yī)患之間良好的橋梁，持續(xù)提高客戶服務滿意度；
⑨完成領導安排的其他臨時性工作。
崗位要求：
1、臨床醫(yī)學、口腔、護理、營銷等相關專業(yè)大?；蛞陨蠈W歷
2、3年以上口腔咨詢相關工作經(jīng)驗；
3、熟悉基礎口腔診療知識及口腔診療流程，具備一定的口腔專業(yè)知識和客戶營銷管理經(jīng)驗；
4、個人形象良好，具備積極、樂觀的心態(tài)和良好的親和力；
5、具備良好的溝通能力，嚴謹、細則的工作態(tài)度及一定的抗壓能力；
6、有口腔洽談、咨詢工作經(jīng)驗者或有電網(wǎng)咨詢師、客服主管工作經(jīng)驗有意從事口腔診所洽談師者或有醫(yī)療服務、美容服務行業(yè)咨詢工作經(jīng)驗者優(yōu)先。