職位詳情

【崗位職責(zé)】
1、有電商行業(yè)經(jīng)驗 負(fù)責(zé)協(xié)助運營
2、負(fù)責(zé)協(xié)助運營店鋪日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、店鋪陳列、商品維護(hù)、庫存更新及日?；顒訄竺?；
3、負(fù)責(zé)電商平臺售前售后數(shù)據(jù)登記 核對數(shù)據(jù) 
4、協(xié)助做好客服工作
- 售前：回答客戶的咨詢，了解客戶需求引導(dǎo)購買，促成下單；
- 售中：幫助客戶協(xié)調(diào)解決發(fā)貨后的快遞問題，到貨破損等問題；
- 售后：為客戶處理退換貨訂單、中差評處理、客戶投訴、小二介入等；
5、整理和反饋產(chǎn)品售后問題，協(xié)助產(chǎn)品人員提升產(chǎn)品品質(zhì)；
6、使用ERP對全平臺訂單做信息審核和修改，售后補(bǔ)發(fā)建單、維修登記；
7、協(xié)助發(fā)放紅包，補(bǔ)償退款登記處理、小額轉(zhuǎn)款操作；
8、協(xié)助做好推廣營銷工作；
【崗位要求】
1、熟練使用各類相關(guān)工作軟件；
2、熟悉天貓運營規(guī)則，熟悉商品管理和活動策劃；
1、具備兩年以上專業(yè)電商客服工作經(jīng)驗，打字速度快，有一定計算能力，能接受早晚班；
2、思維活躍學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，良好的溝通能力與技巧，對客戶有耐心；
2、語言溝通能力強(qiáng)，具備處理突發(fā)狀況的能力；
4、良好的團(tuán)隊合作意識，喜歡團(tuán)隊協(xié)作交流分享，
5、熱愛電商行業(yè)，工作能保持責(zé)任心和熱情，具備較強(qiáng)抗壓能力。
工作時間 （每周單休）
早班 9：00-18:00
工作待遇 （高薪酬+社保+節(jié)日福利+日常福利+體檢+公司旅游+團(tuán)建+年假）
工作地點
珠海香洲區(qū)山水華庭（水灣路）3-2-1001