1.在醫(yī)院總經(jīng)理或副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，編制醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)營(yíng)方案和策略計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
2.加強(qiáng)與醫(yī)院效益部門(mén)的溝通、合作與監(jiān)控、及時(shí)為終端效益科室提供具體的利潤(rùn)增長(zhǎng)計(jì)劃和服務(wù)計(jì)劃。
3.負(fù)責(zé)組織醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程的設(shè)計(jì)與調(diào)整。建立服務(wù)工作效率標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行效益動(dòng)態(tài)監(jiān)控與檢查，并分析偏差原因，及時(shí)做出應(yīng)對(duì)與策略。
4.控制非業(yè)務(wù)性開(kāi)支，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高利潤(rùn)率。
5.考核醫(yī)院各經(jīng)營(yíng)部科室及個(gè)人的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
6.負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)人員服務(wù)技能及內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)、咨詢技能的培訓(xùn)。妥善處理運(yùn)營(yíng)流程中的竟?fàn)幒蜎_突。
7. 根據(jù)醫(yī)院項(xiàng)目推廣的需要，為企劃部提供企劃素材，并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，積極培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客、維護(hù)資源、塑造醫(yī)院品牌形象。
8.對(duì)醫(yī)療服務(wù)投訴或潛在的危險(xiǎn)因素進(jìn)行有效的預(yù)見(jiàn)與調(diào)查，并協(xié)調(diào)醫(yī)院效益部門(mén)和服務(wù)部門(mén)正確處理，維護(hù)醫(yī)院形象。
9.建立門(mén)診、病房分科管理體系，協(xié)調(diào)和解決相互之間的矛盾及問(wèn)題。
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。