客服專員：
1、按要求審核并指導(dǎo)用戶完成平臺注冊，對不符資質(zhì)要求的用戶及時反饋給對于業(yè)務(wù)人員配合完成注冊，提升用戶注冊通過率；
2、通過電話、APP客服功能、微信等工具進行售前咨詢和售后服務(wù)工作，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋，進行客戶關(guān)系維護，提升客戶滿意度；
3、通過公司的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)負責跟進訂單狀態(tài)和物流狀態(tài)，平臺訂單準確、及時到用戶手上；
4、能及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上客戶和來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；
5、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；
6、良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關(guān)操作；
7、與同事或主管共享信息，學習相關(guān)專業(yè)知識，提供流程改善建議。

任職要求:
1、普通話標準,思維敏捷,具有良好的服務(wù)意識；
2、具有良好的人際溝通能力和團隊合作精神；
3、計算機操作基本熟練,熟悉office辦公軟件；
4、具備較強抗壓能力，醫(yī)學專業(yè)者優(yōu)先。