咨詢師崗位職責(zé):
1.根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營目標分解的個人銷售目標，通過客戶開發(fā)、挖潛、完善服務(wù)等方式，配合促銷計劃努力達成個人銷售目標；
2.按照醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求，熱情、誠懇接待客戶，以專業(yè)的知識、良好的溝通技巧為客戶解疑并向客戶推薦醫(yī)院服務(wù)項目；
3.與其它科室合作，深度開發(fā)客戶消費潛力；
4.負責(zé)引導(dǎo)老客戶推薦新客戶，開發(fā)客戶關(guān)系資源；
5.協(xié)助客戶辦理各項手續(xù)及準備工作，如交費、領(lǐng)藥、術(shù)前準備等；
6.負責(zé)定期或不定期回訪客戶，了解客戶對醫(yī)院服務(wù)的滿意度、治果和服務(wù)需求，維護良好的客情關(guān)系；
7.負責(zé)客戶資料管理：收集、記錄來訪客戶資料信息；
8.做好客戶信息資料的保密工作，尊重客戶的隱私權(quán)；
9.負責(zé)完成每天的工作業(yè)績統(tǒng)計、顧客相關(guān)信息錄入客戶管理系統(tǒng)；
10.負責(zé)工作區(qū)域的清潔：保持工作區(qū)域的干凈、整潔。做好物品的定置定位；
11.負責(zé)客戶投訴的初級接待與處理；