職位詳情

月子中心綜合接待
工作內容：
1、愛崗敬業(yè)，熱情禮貌接待客戶，捕捉客戶需求，提供
專業(yè)
咨詢；
2、根據客戶具體情況，給客戶制定相應的服務套餐；
3、跟蹤維護客戶，隨時解答客戶疑惑；
4、熟知中心情況、各類報價和服務特色，提高咨詢
客人
的簽單率及提升銷售價值
5、即時回復線上咨詢并安排預約參觀，定期建立客戶追
蹤檔
案，定期編制銷售報表向直屬上級匯報個人業(yè)務完成及
開展
情況，完成工作周報
6、負責客戶合同簽訂、定金與尾款收取、押金收取與退
回及
各類客戶相關的文件單據管理工作；
7、每月對簽約未入住的客戶進行電話回訪關
8、告知孕期的注意事項，了解客人需求，提供相應的保
健咨
詢和指導，如有活動將電話通知，并將通話內容作記錄
及反
饋；
9、做好孕期售后服務工作；
10、寶媽入住后的維護跟蹤服務工作；
11、完成中心要求的朋友圈的發(fā)布；
12、能主動發(fā)掘客戶需求并反饋給上級
工作地點
文昌鳳凰城大酒店（慶齡婦幼保健院東南）10樓