一、工作要求:
1、醫(yī)學(xué)及護(hù)理學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、具備較強(qiáng)的醫(yī)療專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、有親和力，良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，有一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧。
崗位職責(zé)：
1、了解醫(yī)院狀況、及時(shí)了解醫(yī)院動(dòng)態(tài)、醫(yī)院制定的活動(dòng)、廣告和活動(dòng)運(yùn)作狀況；
2、遵守醫(yī)院相關(guān)制度，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話(huà)咨詢(xún)，解答患者疑問(wèn)，按質(zhì)按量完成我院的咨詢(xún)工作，促進(jìn)來(lái)院就診；
3、對(duì)咨詢(xún)客戶(hù)的信息進(jìn)行記錄整理并對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)化，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)每日的咨詢(xún)量；
4、配合對(duì)客戶(hù)的資料進(jìn)行**管理并做好跟蹤服務(wù)工作，對(duì)客戶(hù)及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)；
5、與各部門(mén)做好銜接與配合工作給患者營(yíng)造舒適的環(huán)境以提高工作效率。