一、崗位職責(zé)
1、主動、熱情地接待和服務(wù)顧客；
2、接待網(wǎng)絡(luò)、電話、現(xiàn)場、社區(qū)等來訪顧客的咨詢，給予親切專業(yè)解答。對咨詢的轉(zhuǎn)化率負責(zé)，對預(yù)約的到達率負責(zé)；
3、向顧客解釋醫(yī)生提供的治療方案，并提出合理的建議和分析，保障咨詢服務(wù)的質(zhì)量，溝通洽談成功，對就診率負責(zé)。
4、和相關(guān)部門及人員進行具體項目溝通，咨詢項目的順利進行。
5、做好客戶的定期回訪和聯(lián)絡(luò)，跟蹤治療計劃的完成。對顧客的滿意度負責(zé)、對顧客回頭率負責(zé)。
6、做好顧客的管理，分類管理，會員管理，跟蹤管理，不斷拓展業(yè)務(wù)，開發(fā)新的客戶，維持老客戶；

二、任職要求
1、25-45歲，牙齒整潔，形象氣質(zhì)佳。
2、口腔醫(yī)學(xué)、口腔護理相關(guān)醫(yī)學(xué)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
3、同時具備口腔醫(yī)學(xué)或護理及客戶咨詢工作經(jīng)驗，熟悉口腔專業(yè)知識及治療流程。
4、能分析咨詢者的需求，根據(jù)用戶需求提供咨詢服務(wù)，進行有效溝通，提供治療建議。
5、普通話流利，有較強的溝通能力、親和力。具備良好的營銷能力和文字表達能力。
6、有較強的服務(wù)意識，具備管理能力，能組織領(lǐng)導(dǎo)團隊協(xié)作。
7、有口腔咨詢經(jīng)驗者優(yōu)先。
8、有現(xiàn)場咨詢工作經(jīng)驗，或從事美容、醫(yī)療、4s店服務(wù)行業(yè)優(yōu)先；