1、結(jié)合求美者需求，向求美者推介醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目，爭(zhēng)取**化提高網(wǎng)絡(luò)的預(yù)約成功率和現(xiàn)場(chǎng)來(lái)診率；
2、對(duì)自己每天的網(wǎng)絡(luò)對(duì)話(huà)質(zhì)量負(fù)責(zé)，做好記錄，提取樣本并請(qǐng)組長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)話(huà)質(zhì)量做出分析評(píng)估，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)對(duì)話(huà)及回話(huà)質(zhì)量的提升；
3、按醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求，熱情、耐心、誠(chéng)懇的與顧客進(jìn)行溝通并做好記錄，以專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、良好有效的溝通技巧為客戶(hù)解疑；
4、對(duì)客戶(hù)投訴要做好安撫工作，并做好記錄交由相關(guān)部門(mén)和責(zé)任人處理，堅(jiān)決不允許在網(wǎng)絡(luò)上跟顧客爭(zhēng)執(zhí)甚至謾罵；
5、認(rèn)真及時(shí)做好網(wǎng)轉(zhuǎn)登記，并仔細(xì)核對(duì)，對(duì)有特殊要求的顧客，要登記在項(xiàng)目說(shuō)明里，大項(xiàng)目親自跟現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)師進(jìn)行對(duì)接；
6、收集、記錄網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的客戶(hù)詳細(xì)資料信息；
7、尊重客戶(hù)的隱私權(quán)，做好客戶(hù)信息資料的保密；
8、參加網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)對(duì)話(huà)點(diǎn)評(píng)，對(duì)問(wèn)題對(duì)話(huà)提出合理化建議和改進(jìn)方法；
9、了解客戶(hù)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，并及時(shí)整理和反饋，包括對(duì)無(wú)意向顧客進(jìn)行分析，記錄可能的原因，為公司提供營(yíng)銷(xiāo)決策；
10、對(duì)網(wǎng)絡(luò)顧客的需求做好統(tǒng)計(jì)工作并及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)，保持部門(mén)和部門(mén)的信息渠道暢通；
11、要保持積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，對(duì)我院新開(kāi)展的項(xiàng)目要及時(shí)有效的了解和掌握并能準(zhǔn)確的傳達(dá)給顧客；
12、珍惜每個(gè)咨詢(xún)顧客資源，根據(jù)咨詢(xún)的情況及時(shí)做好回訪，并詳細(xì)登記清楚；
13、熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)，始終和企業(yè)精神保持一致，并在工作中團(tuán)結(jié)互助；
14、保持工作區(qū)域的干凈、整潔，做好物品的定置定位；
15、全力執(zhí)行上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)及未盡事宜。
任職要求：
1、醫(yī)學(xué)美容、護(hù)理、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，2年以上網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備專(zhuān)業(yè)的美容醫(yī)學(xué)與基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)；
3、電腦操作熟練，能熟練操作辦公自動(dòng)化軟件，打字快，聲音甜美，良好溝通和應(yīng)變能力；
4、接受過(guò)客戶(hù)系統(tǒng)管理、整形美容行業(yè)相關(guān)的整形以及美容等各項(xiàng)項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；
5、有從事醫(yī)療美容、護(hù)士工作者，或有網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)技巧經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
注：此崗位歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生加入。