崗位職責(zé)
接聽電話 人員接待
1、負(fù)責(zé)公司來(lái)訪客戶的接待，保持前臺(tái)環(huán)境整潔； 
2、電話接聽轉(zhuǎn)接工作，熟悉各部門人員，根據(jù)客戶需要，主動(dòng)為其留言，并落實(shí)到相關(guān)工作人員； 
3、前臺(tái)傳信件和快遞的接收、發(fā)放工作等； 
4、到院初診顧客的掛號(hào)及分診、對(duì)后臺(tái)潔牙顧客的預(yù)約登記、
5、標(biāo)準(zhǔn)站姿迎接/相送顧客，隨時(shí)巡視院內(nèi)其情況、換位、補(bǔ)位。
補(bǔ)充說(shuō)明：
1、有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的前臺(tái)接待禮儀； 
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，有親和力，較強(qiáng)的保密意識(shí)； 
3、懂得接待禮儀，有良好的服務(wù)意識(shí)，專業(yè)禮儀方向優(yōu)先； 
4、熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及辦公軟件； 
5、良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，具有高度的責(zé)任心，工作積極主動(dòng)；