
職位詳情 2025-2-28
- 崗位:全職
- 年齡:不限
崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)客服部門的管理;客服流程優(yōu)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定;
2、 負(fù)責(zé)客戶投訴處理,并做好客訴應(yīng)急預(yù)案及解決方案;
3、 負(fù)責(zé)客戶的服務(wù)管理,提升服務(wù)質(zhì)量,提高客戶的滿意度,提出能提升客戶的滿意度有效性建議實(shí)施計劃;
4、 負(fù)責(zé)下屬的業(yè)務(wù)指導(dǎo),業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)(客戶接待、咨詢、投訴和處理等)、績效考核;
5、 負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行跟蹤回訪,做好回訪記錄并分析總結(jié);維護(hù)良好客情關(guān)系,提高客戶粘性;
6、 定期抽檢回訪記錄及統(tǒng)計各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù),分析數(shù)據(jù)及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行協(xié)調(diào)解決;
7、 不斷提高自身服務(wù)水平及客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)臨床專業(yè)知識。
任職要求:
1、 本科及以上學(xué)歷,酒店管理、乘空、醫(yī)學(xué)等專業(yè)優(yōu)先;
2、 年齡35 歲以下,形象氣質(zhì)佳,有親和力;5年以上大型機(jī)構(gòu)或醫(yī)美客服管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
3、 具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識; 工作責(zé)任心強(qiáng),有一定抗壓能力;
4、 有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,具備問題分析和解決能力。
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工作地點(diǎn)
日照東港區(qū)日照心臟病醫(yī)院辦事處
聯(lián)系方式(青島蘭信口腔醫(yī)院)
單位簡介
上海蘭信醫(yī)療科技集團(tuán)股份有限公司(蘭信醫(yī)療)是一家專注于醫(yī)療健康領(lǐng)域的專業(yè)投資運(yùn)營管理集團(tuán),注冊資本1.6億元,固定資產(chǎn)超過5億元,擁有超過500名員工。蘭信醫(yī)療目前已在中國和美國兩地投資運(yùn)營了10余家企業(yè)和醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu),包括與華西牙科戰(zhàn)略合作,共同投資組建了四川口腔醫(yī)院。目前已經(jīng)投資運(yùn)營了4家口腔醫(yī)院、1家心臟病醫(yī)院。此外參股了兩家在中國醫(yī)療領(lǐng)域的A股上市公司——潤達(dá)醫(yī)療(603108)和金域醫(yī)學(xué)(603882)。
蘭信醫(yī)療亦擁有多名由中國科學(xué)院、中國工程院和美國醫(yī)學(xué)院院士組成的專家顧問團(tuán)隊(duì),為集團(tuán)發(fā)展提供強(qiáng)大智力支持。蘭信醫(yī)療以華東、西南地區(qū)為重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域,投資建設(shè)運(yùn)營醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)。
蘭信醫(yī)療秉持人本濟(jì)世、病患優(yōu)先的理念,以提升國內(nèi)醫(yī)療水準(zhǔn)、培育卓越的醫(yī)護(hù)人員,為病患提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)為目的。蘭信醫(yī)療響應(yīng)國家提倡鼓勵的、具有靈活機(jī)制的混合所有制的號召,希望以資源整合和創(chuàng)新的模式,將先進(jìn)的醫(yī)療服務(wù)理念、專業(yè)化的管理模式,品牌資源、專家資源與社會資本有效結(jié)合,建設(shè)符合國際標(biāo)準(zhǔn)的、具有相當(dāng)規(guī)模的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu),為民眾提供醫(yī)療服務(wù),獲得病患、員工、合作方、政府的認(rèn)可和支持,發(fā)展成為中國先進(jìn)的醫(yī)療集團(tuán)。
蘭信醫(yī)療的愿景是致力于成為在醫(yī)療健康領(lǐng)域具有價值、受尊敬,并具有國際影響力的企業(yè)。
企業(yè)使命
通過提供資本支持和管理的提升,促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展,推動產(chǎn)業(yè)進(jìn)步和社會發(fā)展。
企業(yè)愿景
成為一家在醫(yī)療健康領(lǐng)域有價值、受尊敬、并具有國際影響力的投資公司。
核心價值觀
誠信•厚德•創(chuàng)新•務(wù)實(shí)•**
公司堅(jiān)持以人為本、尚德重能、唯才是用的用人理念,尊重人才、重用人才、為人才提供廣闊的舞臺空間
工商信息
- 公司名稱青島蘭信醫(yī)療科技有限公司
- 法定代表人劉源
- 成立日期2015-12-15
- 企業(yè)類型有限責(zé)任公司(自然人投資或控股的法人獨(dú)資)
- 經(jīng)營狀態(tài)開業(yè)
- 注冊資金1,000萬(元)
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更新于:2025-2-28