職位詳情

【崗位職責(zé)】：
1.負(fù)責(zé)患者手術(shù)入院以及出院的手續(xù)辦理；
2.負(fù)責(zé)患者所有協(xié)調(diào)溝通、術(shù)后關(guān)懷、邀約復(fù)查、家訪工作，增加轉(zhuǎn)介紹率；
3.熟悉掌握業(yè)務(wù)知識及電話咨詢接診技巧；與患者建立并維護(hù)友好關(guān)系和信任；
4.定期按公司要求的回訪時間進(jìn)行聯(lián)系術(shù)后患者，了解術(shù)后恢復(fù)狀態(tài)及反饋意見，并積極解決其擔(dān)憂問題和顧慮；
5.整理術(shù)后患者信息檔案，按公司流程更新存檔；
6.日常聯(lián)系跟蹤轉(zhuǎn)介紹的患者，通過電話、微信等方式了解其顧慮，積極溝通解決患者擔(dān)憂；
7.有效傾聽來電患者信息，并做好記錄，耐心解決患者問題；聲音溫和親切，講話友好愉悅；能使用清晰、可被理解的語言傳達(dá)出科室特色或和公司品牌形象。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作。
【工作要求】
1、有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；有醫(yī)療相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、良好的溝通表達(dá)能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，抗壓能力強(qiáng)；
3、普通話流利，有良好的耐心及責(zé)任心。
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工作地點(diǎn)
菏澤牡丹區(qū)菏澤曹州醫(yī)院菏澤曹州醫(yī)院25樓