職位詳情
負(fù)責(zé)作好顧客咨詢服務(wù)與現(xiàn)場服務(wù)。
2）熟悉醫(yī)院、科室及醫(yī)生優(yōu)勢并充分推薦。
3）熟悉技術(shù)、材料與產(chǎn)品性能并充分推薦。
4）負(fù)責(zé)客戶管理，特別是費(fèi)用管理。
具體工作和職責(zé)內(nèi)容如下：
1）負(fù)責(zé)接待來院顧客的現(xiàn)場咨詢工作，顧客信息必須詳細(xì)錄入電腦。
2）負(fù)責(zé)解釋、安撫本部門所接診過的顧客。
3）在醫(yī)生的方案指導(dǎo)下繼續(xù)完善咨詢；及時(shí)向醫(yī)生/醫(yī)助反饋顧客消費(fèi)動(dòng)向。
4）負(fù)責(zé)對療程、價(jià)格等細(xì)節(jié)完善咨詢；完成項(xiàng)目推薦，促成銷售。
5）負(fù)責(zé)陪同顧客交費(fèi)、照相、建檔等綜合服務(wù)；負(fù)責(zé)顧客費(fèi)用記錄、使用情況與確認(rèn)簽字。
6）負(fù)責(zé)對準(zhǔn)顧客跟蹤回訪，爭取成交。
7）負(fù)責(zé)客戶管理，協(xié)助顧客完成各種簽字，包括提醒醫(yī)生簽字。
8）負(fù)責(zé)填報(bào)各種報(bào)表。
9）現(xiàn)場咨詢師接待顧客時(shí)如有需要客服部、市場部及其他部人員配合的，相關(guān)部門人員無償給予支持配合.