職位詳情

1、客戶接待：根據(jù)醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求，熱情、誠(chéng)恩地接待來(lái)訪客戶；了解客戶需求后，將顧客指引或帶到相關(guān)部門，安排就座，并聯(lián)系相關(guān)人員接待；
2、門診量記錄：如實(shí)做好每天門診量記錄，不得擅自涂改；門診量記錄寫錯(cuò)，按規(guī)定進(jìn)行更改;
3、匯總記錄來(lái)院咨詢、診療、投訴等客戶數(shù)量，匯總上報(bào)上級(jí)主管；
4、對(duì)復(fù)診來(lái)院的顧客作好接待、安排；作好與相關(guān)的醫(yī)生的溝通、及顧客的服務(wù)工作；
5、工作區(qū)域的清潔：保持工作區(qū)域的干浄、整潔；做好物品的定置定位；咨詢現(xiàn)場(chǎng)的整理；
6、收費(fèi)：面帶微笑完成客戶繳費(fèi)流程了、完成上級(jí)主管交辦的其他工作。