職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，微信群里解答咨詢問(wèn)題，提供專業(yè)的服務(wù)和建議。
2. 處理客戶的投訴、退款等問(wèn)題，及時(shí)跟進(jìn)解決，客戶滿意度。
3. 協(xié)助其他部門(mén)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和客戶需求分析，提供相關(guān)數(shù)據(jù)和建議。
4. 參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議，提出改進(jìn)和優(yōu)化客戶服務(wù)的建議
5.協(xié)調(diào)其他部門(mén)對(duì)寶媽的服務(wù)跟進(jìn)
6.收取快遞、外賣(mài)等工作
上班時(shí)間：15:30-00:00
要求：
1. 具備良好的溝通能力，表達(dá)清晰、耐心細(xì)致。
2. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠保持積極的工作態(tài)度。
3. 具備基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)操作能力，熟練使用辦公軟件和相關(guān)系統(tǒng)。
4. 具備較強(qiáng)的應(yīng)急處理和解決問(wèn)題的能力，能夠處理突發(fā)情況。
5. 具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
6. 具備良好的時(shí)間管理能力，能夠適應(yīng)靈活的工作時(shí)間安排。