一、工作內(nèi)容：
1、認(rèn)真遵守前臺(tái)分診原則，認(rèn)真做好交接班工作；
2、做好客戶的接待及迎送工作，與其他部門人員協(xié)同做人性化服務(wù)；
3、做好客戶就診信息以及治療預(yù)約的記錄，與其他科室進(jìn)行對(duì)接，并登錄后臺(tái)系統(tǒng)及填寫(xiě)報(bào)表；
4、接聽(tīng)前臺(tái)電話，及時(shí)做好聯(lián)絡(luò)、轉(zhuǎn)接、咨詢解答等工作；
5、負(fù)責(zé)客戶候診區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整潔、氣味聲音的監(jiān)督與改善；前臺(tái)水吧物品補(bǔ)充；
6、向部門主管反饋客戶建議及意見(jiàn)，妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，同時(shí)做好記錄；
7、負(fù)責(zé)結(jié)賬后盤點(diǎn)核實(shí)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對(duì)無(wú)誤，填制手工報(bào)表及收銀工作；
8、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確無(wú)誤給客戶開(kāi)具發(fā)票，核實(shí)系統(tǒng)開(kāi)單、劃扣等單據(jù)，確認(rèn)客戶簽字；
9、處理各種退費(fèi)事項(xiàng)，各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的填寫(xiě)；
10、協(xié)助各部門展開(kāi)正常接診工作；
11、維護(hù)建設(shè)門診品牌形象。

二、任職要求：醫(yī)療護(hù)理及營(yíng)銷服務(wù)類專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，有口腔或服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開(kāi)朗外向，善于溝通；
3、了解醫(yī)療行業(yè)服務(wù)要求、掌握辦公軟件使用、掌握基本接人待物服務(wù)禮儀；
4、具備解決問(wèn)題能力、化解沖突能力、良好的人際溝通技巧、出色的口頭表達(dá)能力、具備時(shí)間管理能力；
5、具有較強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和抗壓能力。