1、美容師必須熟悉所有產(chǎn)品的使用過程、作用、價格、儀器操作；
2、禮貌地對待每一位顧客，虛心聽取客人善意的批評，規(guī)范使用禮貌用語，樹立良好的職業(yè)道德；
3、整理、清點零售商品，并及時填寫補貨申請單，補充斷貨的產(chǎn)品。嚴格遵守衛(wèi)生制度，保持本崗位的衛(wèi)生清潔，操作時佩戴口罩，雙手消毒；
4、嚴格按照美容院的工作流程操作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務；
5、在為顧客進行護理服務前，認真查閱該顧客的檔案資料。詢問顧客對服務項目的要求，并主動推薦適當項目和產(chǎn)品；
6、在為顧客進行護理服務過程中，應耐心詳細地回答顧客提出的各種問題，并根據(jù)客人皮膚和健康狀況，科學、合理地進行美容護理操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品；
7、護理程序完畢后，應仔細詢問顧客的感覺，并約好客人下次護理時間。如果顧客對本次服務表示不滿，應馬上致歉并及時對實際情況進行彌補，在任何情況下不得和顧客發(fā)生爭執(zhí)，發(fā)生問題及時匯報；
8、顧客離開時應有禮貌地與顧客道別并誠邀下次光臨。顧客離開后應整理服務用品，工作臺面、儀器及地面（檢查顧客是否有遺留物品），準備迎接下一個顧客的到來；
9、送走顧客后，必須詳細記錄操作過程和配用產(chǎn)品，以便日后查閱跟蹤，并做好跟蹤服務；
10、嚴格按照公司要求，認真填寫各種工作表格及工作日記；
11、認真學習產(chǎn)品知識和業(yè)務技術，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能，掌握基本的溝通技巧、談列技巧和銷售技巧等；
12、保守美容院機密，嚴禁外傳。