
職位詳情 2025-9-18
- 崗位:全職
- 年齡:不限
職位描述:
我們正在尋找一位有熱情、耐心、善于解決問題的客服專員加入我們的團(tuán)隊。作為醫(yī)院客服專員,您將是我們團(tuán)隊的重要一員,負(fù)責(zé)為患者提供及時、準(zhǔn)確、專業(yè)的咨詢和服務(wù)。
主要職責(zé):
1.接聽和回復(fù)患者的咨詢電話和郵件,包括但不限于掛號、問診、檢查、治療等方面的咨詢。
2.為患者提供醫(yī)院相關(guān)信息和政策解答,如醫(yī)院設(shè)施、服務(wù)時間、醫(yī)療價格等。
3.處理患者投訴和意見反饋,以友善和專業(yè)的態(tài)度解決問題,提高患者滿意度。
4.協(xié)助患者完成預(yù)約、掛號等流程, 患者能夠得到及時、有效的醫(yī)療服務(wù)。
5.維護(hù)良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系,與醫(yī)生和其他醫(yī)護(hù)人員有效溝通, 患者得到最佳的醫(yī)療服務(wù)。
6.負(fù)責(zé)收集患者對醫(yī)院的建議和意見,并向管理層反饋,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
任職要求:
1.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠以友善和專業(yè)的態(tài)度與患者進(jìn)行交流。
2.具有較強(qiáng)的解決問題能力和應(yīng)變能力,能夠迅速處理患者的問題和投訴。
3.具有良好的團(tuán)隊合作精神和協(xié)調(diào)能力,能夠與其他醫(yī)護(hù)人員有效合作。
4.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠適應(yīng)醫(yī)院工作的變化和要求。
5.具有相關(guān)醫(yī)療工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
注:本職位工作地點在醫(yī)院客服中心。
聯(lián)系方式(廣州和平骨科醫(yī)院)
單位簡介
廣州和平骨科醫(yī)院(原廣州和平手外科醫(yī)院)創(chuàng)辦于1995年,是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研于一體,以手足顯微外科、四肢創(chuàng)傷及脊柱關(guān)節(jié)科為主要學(xué)科的骨科??漆t(yī)院,是華南地區(qū)創(chuàng)立早、規(guī)模大、技術(shù)力量雄厚、設(shè)備先進(jìn)的骨科醫(yī)院。
●醫(yī)療團(tuán)隊
醫(yī)院人才濟(jì)濟(jì),由國內(nèi)**手顯微外科專家尹烈教授擔(dān)任名譽院長,國務(wù)院津貼專家黃東教授擔(dān)任院長,共有近300名專業(yè)技術(shù)人才。其中,多名中青年骨干醫(yī)生在骨科、顯微外科、康復(fù)科等學(xué)術(shù)團(tuán)體中擔(dān)任重要職務(wù)?!裰攸c科室
醫(yī)院重點科室有:創(chuàng)傷顯微手足外科、脊柱關(guān)節(jié)骨科、康復(fù)醫(yī)學(xué)中心,開設(shè)手病??啤⑼达L(fēng)石/骨髓炎??啤⑺闹螌?啤⒙詣?chuàng)面修復(fù)??啤⒆沲讓?频榷鄠€精細(xì)亞??疲研纬闪艘怨强茷榛A(chǔ)、手足顯微外科為特色、康復(fù)醫(yī)學(xué)科為功能重建保障的治療體系。
●專科特色
醫(yī)院專業(yè)開展以手足顯微外科、四肢創(chuàng)傷、脊柱及關(guān)節(jié)骨科為特色的??圃\療服務(wù),在斷指(肢)再殖再造、顯微修復(fù)、慢性創(chuàng)面修復(fù)、先后天畸形矯形、脊柱關(guān)節(jié)損傷、人工肩、肘、髖置換術(shù)及關(guān)節(jié)鏡下手術(shù)治療等骨科、顯微外科疾病治療領(lǐng)域具有較高水平及??铺厣?。斷指(肢)再植、手指再造、手足畸形矯形技術(shù)達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平,尤其擅長嬰幼兒斷指、十指多平面離斷等復(fù)雜嚴(yán)重及罕見病例的修復(fù)。
●環(huán)境設(shè)備
醫(yī)院開設(shè)床位450余張,環(huán)境舒適、配備先進(jìn)的百級層流手術(shù)室、德國西門子1.5T超導(dǎo)核磁共振(MR)、西門子64排128層螺旋CT、西門子全景數(shù)字成像系統(tǒng)(DR)、德國Joimax椎間孔鏡、美國Smith&nephew關(guān)節(jié)鏡、高倍手術(shù)顯微鏡、各種先進(jìn)的麻醉呼吸機(jī)、德國奇目移動式C型臂X射線機(jī)、西門子思維彩超、各種多功能監(jiān)護(hù)儀、美國雅培i2000SR化學(xué)發(fā)光分析儀等大型全自動檢驗設(shè)備、阿基米德運動康復(fù)系統(tǒng)、多功能神經(jīng)康復(fù)治療儀、美國進(jìn)扣DJO沖擊波治療儀及脈動治療儀、BiodexSystem4Pro多關(guān)節(jié)等速肌力測試訓(xùn)練系統(tǒng)等多種現(xiàn)代化骨科先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。
●醫(yī)院理念
目前,廣州和平骨科醫(yī)院是廣州市醫(yī)保、廣州市工傷保險、社會保險異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算醫(yī)療機(jī)構(gòu)、太平洋保險、中國人民財產(chǎn)保險公司等保險公司定點醫(yī)療機(jī)構(gòu);是廣州市殘疾人精準(zhǔn)健康服務(wù)(醫(yī)療康復(fù)類)定點醫(yī)療機(jī)構(gòu);是廣州市醫(yī)療工傷生育保險研究會常務(wù)理事單位。
同時,醫(yī)院還是中國醫(yī)師協(xié)會顯微外科技能培訓(xùn)中心、廣東藥科大學(xué)教學(xué)基地、廣東省第二人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科遠(yuǎn)程診療中心、骨科圍手術(shù)期康復(fù)(TG-FaMST6)全國聯(lián)盟成員單位、南方醫(yī)科大學(xué)第五附屬醫(yī)院骨骼肌肉疼痛康復(fù)聯(lián)盟成員單位、南方醫(yī)科大學(xué)珠江醫(yī)院“珠江??漆t(yī)療聯(lián)盟”骨科聯(lián)盟單位等等。
●醫(yī)院理念
醫(yī)院秉承“患者至上、仁愛關(guān)懷、良醫(yī)為本、至精至善”的宗旨,始終堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)與精湛技術(shù)相結(jié)合,堅持以患者為中心,以技術(shù)為根本,為骨科疾病患者提供專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。
工商信息
- 公司名稱廣州和平骨科醫(yī)院有限公司
- 法定代表人謝永壽
- 成立日期2019-04-19
- 企業(yè)類型有限責(zé)任公司(法人獨資)
- 經(jīng)營狀態(tài)開業(yè)
- 注冊資金1,000萬(元)
廣州客服相似職位
更新于:2025-9-18