崗位職責:
1、 負責接轉電話、解答顧客一般問題;
2、負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程;
3、對顧客的院內診療過程進行陪診，了 解顧客的需求，幫助顧客;
4、負責關注現(xiàn)場服務環(huán)境、為顧客提供完善服務;
5、對到院顧客進行信息登記，管理顧客檔案及資料;
6、對服務過程中存在的問題、顧客意見及時匯報、上報。
7.到院顧客錄入系統(tǒng)，做好分診，備注顧客需求
任職資格:
1、形象好、氣質佳、身高160cm以上，年齡20-30歲;
2、中專及以上學歷，1年以上工作經驗、有醫(yī)療經驗者優(yōu)先;
3、聲音甜美、普通話標準、反應機敏靈活、思路清晰;
4、親和力較強，良好的溝通應變能力和服務意識
5、具有團隊精神、適應能力強，有相關工作經驗優(yōu)先。