崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程；設(shè)定客戶服務(wù)制度與流程，院內(nèi)客戶服務(wù)品質(zhì)；
2、根據(jù)市場的具體情況，制定潛客戶資源關(guān)系的維護(hù)，實(shí)施具體的客服拜訪和維系方案；
3、督導(dǎo)醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和日常接待服務(wù)工作的落實(shí)，特別是VIP患者客戶、大群體客戶等；
4、配合醫(yī)院開展的各種經(jīng)營活動，做好客戶群體的推薦和挖掘，認(rèn)真做好醫(yī)院客戶資源庫的維護(hù)。
任職資格：
1、形象好、氣質(zhì)佳；
2、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)、有醫(yī)藥護(hù)背景及醫(yī)療工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神、適應(yīng)能力、溝通能力強(qiáng)
4、良好的溝通應(yīng)變能力和服務(wù)意識、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先