職位職責：
1、負責美團、新氧、微博、更美、悅美、口碑、美柚等平臺網(wǎng)絡及電話咨詢工作，下單客戶跟進邀約、到院服務接待。
2、熟練掌握各個項目溝通技巧，不斷提高與顧客的溝通能力，準確把握顧客心理、三方派單跟蹤、客戶到院全程服務接待及項目介紹鋪墊。
3、熟練掌握院內(nèi)外環(huán)境、科室布局、專家特長、技術項目、儀器設備、收費價格、業(yè)務動態(tài)等情況，適時更新相關資料，做到準確無誤。
4、完成日常電話、微信跟蹤回訪任務，做好新老顧客活動邀約及客情維護。
5、個人顧客投訴跟進接待，并及時上報做好記錄。