工作職責(zé)及內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)大搜、電商（美團(tuán)、點(diǎn)評(píng)）、信息流的客服銷售工作；
2、咨詢電話的接聽及網(wǎng)絡(luò)咨詢的解答，力求實(shí)現(xiàn)客戶的預(yù)約到診；
3、獲取咨詢?nèi)藛T相關(guān)信息與潛在需求，解答好客戶的咨詢和問(wèn)題，做好記錄工作，提升客戶滿意度；
4、熟練掌握各項(xiàng)目?jī)r(jià)格、功效、基本原理，能準(zhǔn)確地進(jìn)行分診工作；
5、主動(dòng)與相關(guān)部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療情況；
6、對(duì)顧客反饋、投訴的問(wèn)題進(jìn)行記錄，并反饋給相關(guān)部門并跟蹤問(wèn)題的解決；
7、根據(jù)工作需要進(jìn)行電話或新媒體方式的回訪；
8、負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄與統(tǒng)計(jì)，為提供有效管理考評(píng)做參考依據(jù)；
9、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)工作。
崗位要求：
1. 口腔醫(yī)療專業(yè)知識(shí)；
2. 良好的溝通能力；
3. 良好的顧客開發(fā)能力；
4. 具備一定的隨機(jī)應(yīng)變能力；
5. 具有一定的創(chuàng)新能力，具備較強(qiáng)的理解力和領(lǐng)悟力；
6. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能不斷的學(xué)習(xí)提高；
7. 自驅(qū)力：良好的心理素質(zhì)，能承受較大工作壓力同時(shí)會(huì)適當(dāng)調(diào)節(jié)自己的節(jié)奏達(dá)到最終效果。
8、口齒清楚，普通話標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)粵語(yǔ)更佳，具備良好的溝通表達(dá)能力和理解能力，必要時(shí)需要一定的營(yíng)銷策劃知識(shí)。
工作技能：能熟練使用word，excel，微信，商務(wù)通，電商平臺(tái)，微信公眾號(hào)后臺(tái)等辦公軟件
專業(yè)要求：醫(yī)療相關(guān)專業(yè)，護(hù)理，臨床醫(yī)學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷