崗位職責：
1、負責監(jiān)督各項規(guī)章管理制度及工作流程的執(zhí)行和落實；
2、負責門店各項日常事物的管理，配合公司各項營銷策略的實施，協(xié)助業(yè)務員完成門店目標業(yè)績；
3、協(xié)助并監(jiān)督部門主管組織相關(guān)培訓，提升人員素質(zhì)及專業(yè)技能；
4、接受客戶的投訴，并及時有效地進行處理解決；
5、負責指導、管理、監(jiān)督各部門相關(guān)工作，改善工作質(zhì)量和服務態(tài)度；
6、協(xié)助部門訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)各部門人員之間的關(guān)系，維護良好的紀律，門店各環(huán)節(jié)的正常運營。
任職要求：
1、大專學歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上酒店前廳服務經(jīng)驗，有2年以上賓客服務/大堂副理/忠誠客戶經(jīng)理等相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；
3、服務意識強，責任心強，應變能力好，溝通優(yōu)秀，有一定的抗壓能力和邏輯思維能力；
4、踏實，認真，積極向上，愿意和公司一起長期發(fā)展。