職位描述：
1、責前臺、保潔的考勤、培訓、考核工作。
2、制定本部門培訓計劃及考核標準。
3、負責前臺人員所有假期的審批，包括正常休息，串休、事假等
4、負責員工工作完成情況的監(jiān)督及考核。
5、負責日常衛(wèi)生巡查，做出相關獎勵或處罰決定并執(zhí)行，同時上報上級主管。
6、負責辦公用品的請領。前臺，大廳電子設安全使用
7、負責部門人員的獎懲制度的落實及執(zhí)行。
8、負責有問題客戶的安撫工作，及時有效處理客人不滿情緒。
9、維護大廳就診秩序，服務品質，如遇突發(fā)不良事件要及時有效的采取措施并及時上報上級領導處理。