一、店員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規(guī)則

　　1、工作立場和心態(tài)：認同自己的服務職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識為顧客服務，體現(xiàn)自我價值。

　　2、行為舉止和儀表：著裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

　　3、專業(yè)服務和態(tài)度：熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細致、準確，使顧客滿意。

　　4、銷售藥品：向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導用藥。

　　5、理解處方：店員要學會辨認處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。

　　6：識別藥品真?zhèn)危旱暌獙W會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?br/>
　　7、負責辦理商品進貨驗收和退換。

　　8、做好藥品養(yǎng)護：掌握藥品的.本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護。

　　9、陳列理貨。將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。

　　10、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。

　　11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質(zhì)。

　　12、貫徹落實GSP。