工作內(nèi)容：
一.顧客咨詢溝通
1.邀約到院
通過微信、電話等渠道，與醫(yī)美顧客溝通，挖掘顧客醫(yī)美需求，邀約到院，拓展醫(yī)美新的合作渠道。
2.解答疑惑
針對顧客提出的關(guān)于醫(yī)美項目、價格、效果、安全等方面問題，提供專業(yè)的解答和建議。
二.促成銷售、成交
1.促成成交
通過有效的溝通和專業(yè)的建議，引導(dǎo)顧客選擇適合的整形美容項目，并促成交易。
2.銷售跟進
對有意向、已檢查，但未立即成交的顧客進行跟進，解答其疑慮，提高轉(zhuǎn)化率。
3.回訪復(fù)購
對顧客進行術(shù)后回訪，了解恢復(fù)情況，解答顧客疑問，促進復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹。
4.投訴處理
及時處理顧客投訴，分析原因，及時反饋領(lǐng)導(dǎo)，并給出解決方案，避免糾紛升級。
7.滿意度調(diào)查
定期進行顧客滿意度調(diào)查，收集顧客反饋，提升服務(wù)質(zhì)量。
四.信息管理
顧客資料整理
準確及時錄入顧客信息和咨詢內(nèi)容，做好顧客資料的整理和歸檔工作。
數(shù)據(jù)分析
對顧客咨詢數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，為營銷策略和醫(yī)美項目優(yōu)化提供依據(jù)。
五.其他職責(zé)
活動邀約
及時回訪顧客，邀約參加醫(yī)美科舉辦的各類活動。

任職要求
1.良好的溝通能力
能夠與顧客進行有效溝通，了解顧客需求并給出專業(yè)建議。
2.專業(yè)知識
對整形美容行業(yè)有一定的了解，熟悉常見的整形美容項目和操作流程。
3.銷售意識
具備一定的銷售意識和目標感，能夠引導(dǎo)顧客完成交易。
4.顧客服務(wù)意識
以顧客為中心，注重顧客體驗，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。
5.抗壓能力
能夠應(yīng)對工作壓力和挑戰(zhàn)，保持積極的工作態(tài)度。