崗位職責：
1.負責前臺對外參觀介紹及接待工作，協(xié)調并參與對外各項檢查工作，為咨詢方提供詳實的信息，以促成長者入住養(yǎng)老機構；
2.與相關專業(yè)人員共同完成長老入住程序及手續(xù)；簽訂入住協(xié)議，安排長者入住并關注新入住長者適應養(yǎng)老院生活；
3.負責接待投訴及與家屬的溝通工作，實施滿意度調查，形成滿意度調查報告，接受并記錄投訴內容，按相應流程進行處理并及時反饋；
4.按照計劃，協(xié)助社工安排養(yǎng)老機構長者文體活動的計劃實施及招募義工開展義演、義診等社會活動，并進行宣傳；
5.負責協(xié)調入住長者的房間調換及護理等級的更改等；
6.輔助協(xié)調緊急事態(tài)的處置和應對；
7.其他上級領導安排的工作。