1.嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，指導(dǎo)病人就診，主動幫助年老、體弱、行動不便的患者取號、就診、繳費(fèi)、取藥及提供輪椅、擔(dān)架等服務(wù)。 
2、經(jīng)常巡視大廳，準(zhǔn)確導(dǎo)向，及時(shí)指導(dǎo)病人候診、交費(fèi)、檢查、取藥等，以縮短等候時(shí)間；做好疏導(dǎo)工作，維持門診正常秩序。 
3、協(xié)助做好門診病人健康教育及宣傳資料發(fā)放等工作。 
4、耐心聽取病人的意見、建議、投訴、咨詢，能解決的問題給予解決；不能解決的問題及時(shí)反饋到門診部，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，給病人滿意的答復(fù)，并做好記錄。  
5、認(rèn)真接聽咨詢電話，耐心解答各項(xiàng)提問，做好預(yù)約電話登記，對專家出診時(shí)間有變更者及時(shí)電話反饋給病人。 
6、協(xié)助體檢中心開展體檢項(xiàng)目。