一、崗位職責(zé)

1. **客戶接待**：

   * 根據(jù)醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求，熱情、誠懇地接待來訪客戶，做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。
   * 負責(zé)客戶需求的了解，將顧客正確分診到相關(guān)人員，安排就座，并聯(lián)系相關(guān)人員接待。
   * 負責(zé)來院復(fù)診顧客的接待，將所有到院顧客分診給對應(yīng)的咨詢師。

2. **咨詢解答**：

   * 解答客戶關(guān)于醫(yī)美項目的疑問，提供專業(yè)的咨詢和建議。
   * 收集客戶對門診的意見和建議，并及時上報。

3. **引導(dǎo)服務(wù)**：

   * 引導(dǎo)客戶到指定區(qū)域進行咨詢、治療或手術(shù)。
   * 提供必要的術(shù)前、術(shù)后指導(dǎo)和服務(wù)。

4. **區(qū)域管理**：

   * 負責(zé)觀察營業(yè)區(qū)的運營狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時向主管匯報。
   * 負責(zé)工作區(qū)域的清潔、設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)控及反饋，保持工作區(qū)域干凈、整潔。
   * 負責(zé)經(jīng)營區(qū)域內(nèi)相關(guān)介紹資料的擺放。

5. **其他工作**：

   * 協(xié)助主管完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
   * 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

二、任職要求

1. **教育背景**：高中及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護理、行政管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先。
2. **工作經(jīng)驗**：具有醫(yī)療或整形行業(yè)前臺接待、客戶服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. **個人素質(zhì)**：

   * 形象氣質(zhì)佳，身高通常在160cm以上，年齡18-28歲，五官端正，身體健康。
   * 具有較強的服務(wù)意識和親和力，能夠耐心、細致地解答客戶問題。
   * 具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，能夠與客戶建立良好的關(guān)系。
   * 熟練使用常用辦公軟件，如Word、Excel等。

4. **技能要求**：

   * 熟悉醫(yī)美行業(yè)的基本知識和操作流程。
   * 具備基本的醫(yī)學(xué)知識和護理技能。
   * 能夠進行基礎(chǔ)的電腦操作和數(shù)據(jù)處理。

三、職業(yè)發(fā)展

醫(yī)美前臺接待導(dǎo)醫(yī)作為醫(yī)美機構(gòu)的窗口崗位，具有廣闊的發(fā)展空間。通過不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，可以逐步晉升為前臺主管、咨詢助理、客服經(jīng)理等職位，甚至進入管理層，負責(zé)整個機構(gòu)的運營和管理。

綜上所述，醫(yī)美前臺接待導(dǎo)醫(yī)是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的職位，需要應(yīng)聘者具備扎實的專業(yè)知識、良好的個人素質(zhì)和出色的服務(wù)能力。同時，該職位也為應(yīng)聘者提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機會。