
職位詳情 2024-12-12
- 崗位:全職
- 年齡:不限
1、負責公司客戶的售后滿意度管理工作。
2、負責組織對客戶進行滿意度回訪,并進行分析評估。
3、負責組織開展客戶信息分類管理,建立服務檔案。
4、負責接受及處理客戶投訴,協(xié)助機構處理投訴,并予記錄。
5、負責客服團隊日常工作的安排、考核及管理。
6、負責建立客戶服務標準以及梳理服務流程。
7、負責協(xié)助開展沙龍會等活動。
8、負責客戶滿意度調(diào)查問卷擬定及分析,改進優(yōu)化客服流程。
9、負責制定客服團隊工作流程及話術規(guī)范梳理,及時處理各種投訴及突發(fā)事件。
任職要求:
1、形象氣質(zhì)良好,3-5年及以上服務業(yè)工作經(jīng)驗;
2、有一定客戶服務專業(yè)知識,熟悉客戶關系管理;
3、有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力;
聯(lián)系方式(青島和睦家醫(yī)院)
單位簡介
和睦家醫(yī)療(UnitedFamilyHealthcare)服務網(wǎng)絡自1997年開始運營,到目前為止已經(jīng)在北京、上海、廣州、天津、青島、無錫、杭州和博鰲等地設立了7家醫(yī)院及14家診所,其中北京、上海、天津和廣州的和睦家醫(yī)院及診所已通過了國際聯(lián)合醫(yī)療委員會(JCI)的認證。和睦家從建院之日起,秉承以以患者為中心的理念,融合東西方的醫(yī)療模式落地中國。在二十多年的發(fā)展歷程中,和睦家沒有放棄過追求,我們一直將質(zhì)量、安全、服務作為首要達成目標。
和睦家醫(yī)療率先在中國建立了以全科醫(yī)療為中心的醫(yī)療服務體系,提供覆蓋全生命周期的醫(yī)療服務,包括預防保健、診斷、治療以及康復。這樣一個完備的系統(tǒng),結合嚴謹?shù)难C醫(yī)療實踐,先進的管理經(jīng)驗,以及技術和設備上的不斷投入,和睦家為病人帶來了卓越的效果,為行業(yè)同仁設定了醫(yī)療服務的高標準。和睦家醫(yī)療堅持不懈地追求符合甚至超越國際標準的服務和質(zhì)量,連續(xù)六次高分通過了JCI認證。
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更新于:2024-12-12