一.崗位職責：
1.負責美團/大眾/等平臺的客戶咨詢工作，根據(jù)客戶需求提供專業(yè)的合理建議，向客戶推薦診所需服務(wù)項目，提高平臺、網(wǎng)絡(luò)預約成功率和現(xiàn)場到診率，促成銷售；
2.回復網(wǎng)站后臺客戶的留言，做好跟蹤服務(wù)工作；
3.負責所屬顧客的跟進來院以及客情維護，以及相關(guān)部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療情況；
4.收集和保管客戶資料，統(tǒng)計每月平臺咨詢量、預約量、到診量并以報表進行分析；
5.做好客戶的回訪工作。
二.任職要求：
1.思維敏捷，溝通能力良好；
2.熟練掌握醫(yī)美專業(yè)知識，能準確地解答客戶問題并促成到院；
3.有良好的服務(wù)意識，工作認真負責，積極主動，能夠承受較大工作壓力。