中醫(yī)診所店長
診所運營的核心管理者，負責全面協(xié)調診所的日常運營、服務質量、團隊管理以及業(yè)務發(fā)展。以下是中醫(yī)診所店長的主要職責：
1. 診所運營管理
   - 日常運營監(jiān)督：確保診所的日常運營順暢，包括診療流程、患者接待、藥品管理等。
   - 制度建設：制定和完善診所的各項規(guī)章制度，如診療規(guī)范、服務流程、安全管理制度等。
   - 排班管理：合理安排醫(yī)生、護士及其他工作人員的排班，確保人力資源高效利用。
2. 團隊管理與培訓
   - 團隊建設：負責招聘、培訓和管理診所員工，包括醫(yī)生、護士、藥劑師等。
   - 績效考核：制定員工績效考核標準，定期評估員工工作表現(xiàn)，激勵團隊提升服務質量。
   - 培訓與發(fā)展：組織員工參加專業(yè)培訓和學術交流，提升團隊的專業(yè)技能和服務水平。
3. 服務質量控制
   - 患者滿意度管理：監(jiān)督服務質量，處理患者投訴，提升患者滿意度。
   - 醫(yī)療質量管理：確保診療服務符合醫(yī)療規(guī)范，定期檢查病歷記錄、處方開具等。
   - 感染控制：監(jiān)督診所的消毒和感染控制工作，確保醫(yī)療環(huán)境安全。
4. 財務管理
   - 預算與成本控制：制定診所的年度預算，控制運營成本，提高經(jīng)濟效益。
   - 收入管理：監(jiān)督診所的收入情況，確保收費透明、合規(guī)。
   - 財務報表分析：定期分析財務報表，優(yōu)化運營策略。
 5. 藥品與設備管理
   - 藥品管理：監(jiān)督中藥的采購、儲存和調配，確保藥品質量和供應充足。
   - 設備維護：確保診療設備（如針灸針、艾灸儀等）的正常使用，定期檢查維護。
6. 市場推廣與業(yè)務拓展
   - 品牌推廣：制定診所的市場推廣計劃，提升診所的知名度和美譽度。
   - 客戶開發(fā)：通過線上線下渠道吸引新患者，維護老患者關系。
   - 合作拓展：與其他醫(yī)療機構或健康管理機構建立合作關系，拓展業(yè)務渠道。
7. 患者關系管理
   - 患者溝通：處理患者的咨詢、投訴和建議，建立良好的醫(yī)患關系。
   - 健康教育活動：組織中醫(yī)養(yǎng)生講座、義診等活動，增強患者粘性。
8. 法律與合規(guī)管理
   - 政策執(zhí)行：確保診所的運營符合國家和地方的醫(yī)療法規(guī)和政策要求。
   - 風險管理：識別和防范醫(yī)療風險，處理醫(yī)療糾紛，確保診所安全運營。
9. 文化建設
   - 中醫(yī)文化推廣：在診所內推廣中醫(yī)文化，營造濃厚的中醫(yī)氛圍。
   - 團隊凝聚力：通過團隊活動、文化建設等方式增強員工歸屬感和凝聚力。
10. 其他職責
   - 應急處理：處理診所的突發(fā)事件，如設備故障、患者緊急情況等。
   - 政府與社區(qū)關系：與政府部門、社區(qū)組織保持良好的溝通與合作。