口腔咨詢師招聘要求
 
一、崗位基本信息
 
崗位名稱：口腔咨詢師
 
二、崗位職責(zé)
 
客戶接待與咨詢：熱情接待到院客戶，耐心傾聽客戶口腔問(wèn)題及需求，提供專業(yè)、全面的口腔咨詢服務(wù)，解答客戶關(guān)于各類口腔診療項(xiàng)目的疑問(wèn)，如牙齒矯正、種植牙、牙齒美白、口腔修復(fù)等。
 
需求分析與方案制定：結(jié)合客戶口腔狀況、生活習(xí)慣及審美期望，深入分析客戶需求，協(xié)同口腔醫(yī)生為客戶制定個(gè)性化的口腔診療方案，詳細(xì)介紹方案內(nèi)容、優(yōu)勢(shì)、治療流程及預(yù)期效果，幫助客戶做出合理的診療決策。
 
客戶關(guān)系維護(hù)：定期回訪客戶，了解客戶診療后的恢復(fù)情況和滿意度，及時(shí)處理客戶反饋的問(wèn)題和意見，提升客戶忠誠(chéng)度；通過(guò)微信、電話等方式與潛在客戶保持聯(lián)系，跟進(jìn)客戶意向，促進(jìn)客戶到院就診。
 
市場(chǎng)推廣與宣傳：參與口腔機(jī)構(gòu)組織的各類市場(chǎng)推廣活動(dòng)，如社區(qū)義診、健康講座等，向公眾普及口腔健康知識(shí)，宣傳口腔機(jī)構(gòu)的特色服務(wù)和優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，提高機(jī)構(gòu)的知名度和美譽(yù)度。
 
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：收集、整理客戶咨詢信息和診療數(shù)據(jù)，定期分析客戶需求趨勢(shì)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)策略調(diào)整和服務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
 
三、任職要求
 
教育背景：非相關(guān)專業(yè)但有豐富口腔咨詢經(jīng)驗(yàn)者，可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求。
 
工作經(jīng)驗(yàn)：具有3年以上口腔咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉口腔診療流程和常見口腔疾病的診斷與治療方法；應(yīng)屆畢業(yè)生如有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)扎實(shí)者，可考慮培養(yǎng)。
 
專業(yè)技能：掌握口腔醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，能夠準(zhǔn)確解答客戶關(guān)于口腔疾病、治療方法、口腔保健等方面的問(wèn)題；熟悉各類口腔診療設(shè)備的操作原理和適用范圍；具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶建立良好的信任關(guān)系，有效引導(dǎo)客戶接受診療服務(wù)。
 
職業(yè)素養(yǎng)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心；具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與口腔醫(yī)生、護(hù)士及其他部門密切配合；具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能夠快速掌握新知識(shí)和新技能，應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。
 
其他要求：形象氣質(zhì)佳，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧；熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PPT等。