口腔咨詢(xún)師 崗位職責(zé):
1、接待與咨詢(xún):口腔咨詢(xún)師負(fù)責(zé)接待醫(yī)院來(lái)訪(fǎng)顧客,提供專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù),解答顧客的疑問(wèn)，并根據(jù)顧客的需求提出適合的治療方案。
2、客戶(hù)管理與維護(hù):口腔咨詢(xún)師需要維護(hù)和客戶(hù)之間的關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。他們定期回訪(fǎng)客戶(hù)，跟蹤治療情況，并與客戶(hù)建立信任。
3、治療計(jì)劃制定與協(xié)調(diào):口腔咨詢(xún)師與牙醫(yī)緊密合作，為患者制定個(gè)性化的治療計(jì)劃。他們需要考慮患者的口腔健康狀況、經(jīng)濟(jì)能力以及個(gè)人偏好，確保治療方案既有效又符合患者的需求。
4、患者教育與溝通:口腔咨詢(xún)師需要教育患者如何維護(hù)口腔衛(wèi)生，提供預(yù)防措施，并指導(dǎo)患者正確的刷牙和使用牙線(xiàn)的方法。他們還會(huì)解釋定期口腔檢查的必要性。
5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作:在多學(xué)科的口腔健康團(tuán)隊(duì)中，口腔咨詢(xún)師與其他專(zhuān)業(yè)人員如牙醫(yī)、牙科衛(wèi)生師和牙科技師緊密合作，共同討論病例，確保提供全面的護(hù)理。
6、記錄管理與系統(tǒng)使用:口腔咨詢(xún)師負(fù)責(zé)維護(hù)患者的口腔健康記錄，包括治療歷史、藥物使用和過(guò)敏信息。
7、處理糾紛與患者溝通:在遇到患者糾紛時(shí)，口腔咨詢(xún)師需要及時(shí)出現(xiàn)并溝通解決，確?；颊叩臐M(mǎn)意度和醫(yī)院的聲譽(yù)。