崗位職責：

1、 根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營目標分解的個人銷售目標，通過客戶開發(fā)、挖潛、完善服務等方式，執(zhí)行促銷計劃達成個人銷售目標；

2、 按照醫(yī)院服務禮儀規(guī)范要求，熱情、誠懇接待客戶，以專業(yè)的知識、良好的溝通技巧為客戶解疑并向客戶推介醫(yī)院服務項目；

3、 按標準流程接待每一個現(xiàn)場咨詢顧客，根據(jù)顧客的不同類型和需要，充分突出醫(yī)院的特點及優(yōu)勢、手術特長、服務質(zhì)量，采取不同的咨詢技巧，配合專家制定合理的治療方案；并在術前對每一個顧客要充分告知術前、術中、術后的相關事項；按標準完成顧客術前病例的書寫及各項手續(xù)的辦理；

4、 負責顧客手術后的回訪工作：嚴格執(zhí)行回訪制度，記錄顧客的術后情況；

5、 負責對老顧客的二次開發(fā)，并引導老客戶推薦新客戶；

6、 負責對未成交顧客的跟蹤回訪；

7、與其它科室醫(yī)生及醫(yī)生助理合作，深度開發(fā)客戶消費潛力；

8、 執(zhí)行醫(yī)院各種促銷活動的執(zhí)行和推動，確保各類活動項目順利完成。

9、 及時將顧客信息錄入電腦，并及時處理電腦系統(tǒng)；

10、 協(xié)助會員中心完成會員卡的辦理以及會員權益的宣導；

11、 負責對工作區(qū)域的清潔、設備、設施的監(jiān)控及反饋，確保工作區(qū)域干凈、整潔；

12、 做好客戶信息資料的保密工作，尊重客戶的隱私權；

13、 其他日常工作：配合主管協(xié)調(diào)與其他部門的業(yè)務工作及信息溝通；定期向主管領導匯報工作，接受檢查和監(jiān)督。

14、 完成上級主管交辦的相關工作。

任職資格：

1、 形象特征：形象氣質(zhì)好，有精神、懂禮儀。

2、 個性素質(zhì)：正直、開朗、主動、敏銳、細心、負責、具備系統(tǒng)思維、積極的良好心態(tài)。

3、 知識要求：

1） 專業(yè)/學歷：醫(yī)學相關專業(yè)，中專以上學歷。

2） 知悉或接受培訓：醫(yī)學及現(xiàn)場咨詢相關培訓。

4、 能力要求：

1） 熟練使用日常辦公軟件和網(wǎng)絡工作；

2） 熟練整形的相關專業(yè)知識；

3） 熟練現(xiàn)場咨詢的方式、方法、技巧的一般知識，具備較強的人際溝通及協(xié)調(diào)技能；

4） 熟練與現(xiàn)場咨詢有關的經(jīng)營、管理和技術知識。

5、 工作經(jīng)驗：2年以上直客醫(yī)美醫(yī)院工作經(jīng)驗。