一、工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)接聽(tīng)患者咨詢電話，解答關(guān)于醫(yī)院服務(wù)、科室設(shè)置、醫(yī)生出診時(shí)間等基本信息。
接待來(lái)院就診的患者及家屬，提供導(dǎo)診服務(wù)，協(xié)助完成掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥等流程。
收集并反饋患者意見(jiàn)與建議，協(xié)助處理患者投訴，確?；颊邼M意度。
定期參與客戶服務(wù)培訓(xùn)，提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。
協(xié)助進(jìn)行醫(yī)院宣傳資料的發(fā)放與更新，維護(hù)醫(yī)院良好形象。
完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。
二、任職要求：
具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽(tīng)并有效解決問(wèn)題。
普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音親切，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和電話禮儀。
熟悉辦公軟件操作，如Word、Excel等，具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力。
有醫(yī)療、護(hù)理、酒店管理或客戶服務(wù)等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能在快節(jié)奏環(huán)境中保持積極態(tài)度。
要求大專(zhuān)及以上學(xué)歷。

福利待遇：提供住宿、工作餐、帶薪年休假、員工體檢、生日驚喜。