崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)熱線(xiàn)電話(huà)、線(xiàn)上平臺(tái)的客戶(hù)接待、咨詢(xún)、投訴等:
2.根據(jù)客戶(hù)的需求，解答客戶(hù)問(wèn)題，詳細(xì)記錄咨詢(xún)者信息與咨詢(xún)內(nèi)容，邀約客戶(hù)到診;
3.維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，定期項(xiàng)目、客戶(hù)的電話(huà)回訪(fǎng)，并做好回訪(fǎng)登記、反饋等:
4.負(fù)責(zé)客戶(hù)售前、售中、售后過(guò)程中的接待、反饋訂單跟進(jìn)等一系列工作流程:
5.熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)掌握公司各期活動(dòng)內(nèi)容;
6.對(duì)于日常數(shù)據(jù)的提交及統(tǒng)計(jì)分析，并根據(jù)數(shù)據(jù)作出分析，把握咨詢(xún)有效率
7.配合領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排

任職要求:
1.1年以上口腔線(xiàn)上客服或者電銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn):
2.粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美、親切，口齒清楚，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;
3.良好的應(yīng)變能力及判斷能，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)穎·
4.吃苦耐勞，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神與團(tuán)隊(duì)合作精神;
5.優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，有耐心、細(xì)心、責(zé)任心、工作積極主動(dòng)。