【工作要求】
1、負(fù)責(zé)接待客戶(hù)，解答客戶(hù)疑問(wèn)。
2、針對(duì)客戶(hù)的不同需求，結(jié)合客戶(hù)的個(gè)性特征，從專(zhuān)業(yè)角度出發(fā)提供美學(xué)設(shè)計(jì)。
3、為客戶(hù)推薦合適的項(xiàng)目和合適的醫(yī)生，并帶客戶(hù)面診醫(yī)生。
4、與醫(yī)生配合完成客戶(hù)的治療，進(jìn)行電話回訪，提醒客戶(hù)注意事項(xiàng)，跟進(jìn)回復(fù)情況。
5、在CRM中認(rèn)真填寫(xiě)每一位到診顧客的咨詢(xún)情況。
6、及時(shí)完成回訪部設(shè)置的顧客回訪，維護(hù)好顧客。
7、核對(duì)初診顧客信息，確認(rèn)無(wú)誤錄下咨詢(xún)對(duì)話編輯上傳，便于日后查找。
8、對(duì)未成單客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，邀約二次到院。
9、安撫客戶(hù)情緒，整理糾紛訴求點(diǎn)。
10、分析訴求點(diǎn)，從醫(yī)學(xué)角度和企業(yè)利益出發(fā)，給客戶(hù)分析利弊，講明事實(shí)。
11、積極配合院區(qū)活動(dòng)的開(kāi)展和內(nèi)訓(xùn)的開(kāi)展。
13、積極參加部門(mén)例會(huì)，及時(shí)反饋工作問(wèn)題，提出改善意見(jiàn)。
14、積極配合回訪、客服部等開(kāi)展客戶(hù)溝通工作。
【崗位要求】
1、大專(zhuān)及以上，美學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、熟悉醫(yī)療美容行業(yè)各類(lèi)項(xiàng)目。
3、3年以上醫(yī)療美容醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)師銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、職業(yè)形象良好，善于溝通，親和力好。
5、男女不限。