崗位職責：
1、負責24小時檢測客戶的健康指標情況，出現(xiàn)健康指標異常及時響應并聯(lián)系客戶進行確認并給出處理方案；
2、負責客戶的緊急求助及一般求助，保持專業(yè)性和友好的溝通態(tài)度，做好準確的記錄，視情況反饋給相關部門或人員；
3、必須有很高度的責任心，熟練的業(yè)務流程，熟悉醫(yī)院的120的急救流程，應與客戶做好及時溝通工作，根據(jù)傷情情況給出合理的處理方案；
4、負責對事件進行追蹤和監(jiān)督，確?？蛻舻陌踩?，所有處理事件都需形成報告進行上報；
5、堅守崗位，不得擅離職守，如有特殊情況需要離開必須委托其他坐席，造成嚴重后果需承擔相應責任；
任職要求：
1.有sos、120急救客服崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2.有醫(yī)學方面專業(yè)知識；
3.優(yōu)秀的溝通能力，良好的口頭和書面溝通，能夠清晰的傳遞信息，并與來電者進行良好的互動；
4.良好的應變能力，遇到緊急情況和繁忙的工作環(huán)境，需要在緊張的情況下保持冷靜，并迅速做出正確的應對措施；
5.此崗位有夜班，能接受者可投遞簡歷。