1、關(guān)愛老人，熱愛本職工作，遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德和養(yǎng)老院內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到文明服務(wù)，用心服務(wù)、細(xì)心服務(wù)； 
2、掌握所管轄護(hù)理老人的基本情況：姓名、護(hù)理等級(jí)、護(hù)理內(nèi)容、主要疾病、用藥情況、飲食、心理、家庭關(guān)系等。及時(shí)有效疏導(dǎo)老人不良情緒；家屬來院主動(dòng)接待、積極溝通，獲取提升服務(wù)的需求信息。
3、主要工作內(nèi)容是對(duì)入住養(yǎng)老院的老人進(jìn)行生活照顧和醫(yī)療護(hù)理：送飯、送倒開水、清潔衛(wèi)生、洗頭、理發(fā)、洗臉、洗腳、剪指（趾）甲、更換被服、協(xié)助更衣，洗衣，飲食及大小便照顧等，幫助看護(hù)下樓活動(dòng)及藥品發(fā)放等。
4、根據(jù)老人不同的身體狀況幫助搞好個(gè)人衛(wèi)生、房間衛(wèi)生及整理床鋪。每天開窗、通風(fēng)、疊被、倒尿壺、收拾垃圾，搞好個(gè)人衛(wèi)生、每半月清洗床上用品，每天打掃房間、衛(wèi)生間及周邊環(huán)境衛(wèi)生，保持房間無異味、整潔、舒適。每天早上7點(diǎn)、11點(diǎn)、17點(diǎn)前送飯到房間，每天早上7點(diǎn)、下午15點(diǎn)送開水到房間；每日查房，及時(shí)了解老人健康信息；監(jiān)督老人飲食安全，了解老人飲食需求；
特三級(jí)（含特三級(jí)）以上護(hù)理的休養(yǎng)員每天介助喂飯、擦身、入廁等需要介助服務(wù)，每周介助洗澡。
加強(qiáng)夜間巡視，每隔二個(gè)時(shí)到房間進(jìn)行巡視，巡視內(nèi)容包括：門窗、空調(diào)、休養(yǎng)員睡覺情況、電燈、電視等，并做好巡視記錄。聽到呼叫鈴應(yīng)在做5分鐘內(nèi)到房間詢問。如果遇到難以處理的事情或者突發(fā)事情第一時(shí)間打電話給院長(zhǎng)或者值班人員。
對(duì)臥床及患有慢性病休養(yǎng)員要做到半個(gè)月更換被褥，每周更換衣服和洗澡，及時(shí)修剪指甲，保持休養(yǎng)員床上、個(gè)人衛(wèi)生整潔無異味。
對(duì)長(zhǎng)期臥床不起的休養(yǎng)員，做到每隔二小時(shí)翻身一次，每天輕拍按摩及上藥受壓部位，防止褥瘡產(chǎn)生或褥瘡加重。每天幫忙喂飯、擦身、入廁等特殊護(hù)理，冬天每周保證1次洗澡。
  5、按照劃分管轄的區(qū)域，負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的公共環(huán)境衛(wèi)生，做到每天清掃、擦洗、保持公共區(qū)域、走廊及辦公行政區(qū)域家具、扶手無灰塵、地面無水漬、窗戶明亮、無集灰、無蜘蛛網(wǎng)；公共廁所干凈、無異味。