患者接待與咨詢

初步溝通：熱情接待前來(lái)咨詢的患者，了解患者的基本信息、口腔問(wèn)題及就診需求，為患者提供專業(yè)的口腔健康建議。

解答疑問(wèn)：針對(duì)患者關(guān)于口腔疾病、治療方案、費(fèi)用、預(yù)后等方面的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解答，消除患者的疑慮和擔(dān)憂。

口腔檢查與診斷協(xié)助

協(xié)助檢查：協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行口腔檢查，如記錄患者的口腔狀況、拍攝口腔X光片等，并向患者解釋檢查的目的和結(jié)果。

初步診斷：根據(jù)自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)患者的口腔問(wèn)題進(jìn)行初步判斷，為醫(yī)生的診斷提供參考。

治療方案推薦與講解

方案介紹：根據(jù)醫(yī)生的診斷結(jié)果，向患者推薦適合的治療方案，包括治療方法、步驟、療程等，并說(shuō)明每種方案的優(yōu)缺點(diǎn)。

溝通協(xié)調(diào)：與醫(yī)生溝通患者的情況和需求，協(xié)助醫(yī)生制定個(gè)性化的治療方案，確保方案既符合醫(yī)學(xué)原則，又能滿足患者的期望。

患者教育與健康指導(dǎo)
口腔保健知識(shí)普及：向患者宣傳口腔保健知識(shí)，包括正確的刷牙方法、使用牙線的技巧、飲食習(xí)慣對(duì)口腔健康的影響等，提高患者的口腔保健意識(shí)。

術(shù)后指導(dǎo)：對(duì)接受口腔治療的患者進(jìn)行術(shù)后護(hù)理指導(dǎo)，告知患者注意事項(xiàng)、飲食禁忌、復(fù)診時(shí)間等，確保治療效果和患者的口腔健康恢復(fù)。

客戶關(guān)系維護(hù)

定期回訪：對(duì)已就診的患者進(jìn)行定期回訪，了解患者的恢復(fù)情況和滿意度，解答患者在康復(fù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供必要的建議和幫助。

處理投訴：及時(shí)處理患者的投訴和意見(jiàn)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，提高患者的滿意度和忠誠(chéng)度。