崗位職責：
1. 為患者提供專業(yè)的電話及現(xiàn)場咨詢服務，解答口腔健康相關問題；
2. 跟進患者的預約、就診流程，確保服務體驗順暢；
3. 收集并反饋患者意見和建議，協(xié)助提升服務質(zhì)量；
4. 維護客戶關系，處理患者投訴，確保滿意度。

任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務意識，耐心細致；
2. 熟悉基本醫(yī)療常識，有口腔醫(yī)療行業(yè)背景優(yōu)先；
3. 能夠熟練使用辦公軟件，具備基本的文檔處理能力；
4. 有責任心，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度。