崗位職責(zé)：
1、通過網(wǎng)絡(luò)平臺為患者提供健康咨詢與指導(dǎo)，解答醫(yī)療相關(guān)問題；
2、維護(hù)患者關(guān)系，確保咨詢服務(wù)的專業(yè)性與高效性，提升患者滿意度；
3、收集患者反饋，協(xié)助優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)流程及內(nèi)容；
4、定期參與培訓(xùn)，更新醫(yī)療知識，確保咨詢信息的準(zhǔn)確性；
5、配合醫(yī)院團(tuán)隊，參與線上健康宣教活動，擴(kuò)大醫(yī)院品牌影響力。

任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心細(xì)致地解答患者疑問；
2、熟悉醫(yī)療行業(yè)基礎(chǔ)知識，有醫(yī)療咨詢或客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟練使用辦公軟件及網(wǎng)絡(luò)交流工具，打字速度快，準(zhǔn)確率高；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新知識和技能；
5、有責(zé)任心，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度，具備良好的團(tuán)隊合作精神。